Selecionamos cada peça da nossa loja com muito carinho, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos a Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor
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⚠️ Importante: Aguarde a nossa autorização antes de enviar o produto. Itens enviados sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente com custo de frete.
📌 Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias utéis após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
📌 Troca: Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago pelo produto será convertido em um voucher para ser utilizado no site em uma nova compra.
Após solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp, nossa equipe analisará seu pedido e enviará as instruções por e-mail ou mensagem em até 24 horas úteis.
📦 Orientações para o envio:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos. Se o item estiver indisponível em estoque, disponibilizaremos um crédito no valor da peça para ser usado em novas compras.
Produtos de promoção (SALE) não serão trocados, exceto em caso de defeito, e a troca será feita pelo valor pago, não pelo valor original do produto.
⚠️ Caso a análise técnica não identifique defeito ou o produto não atenda às condições de devolução, ele será reenviado ao cliente e o custo do frete será de sua responsabilidade.
🚚 Primeira troca: O frete é por nossa conta.
🚚 A partir da segunda troca ou devolução do mesmo pedido: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
🚚 Devolução parcial: Se o valor final da compra, após a devolução, ficar abaixo do mínimo para frete grátis, o valor do frete será descontado do reembolso.
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Com carinho, Flá!
